Skills · 23. April 2021

„Nichts macht die Menschen besser, als wenn man sie für gut hält!“ dieses Zitat kann ich leider nicht mehr zuweisen, aber es war schon zu Beginn meiner Führungstätigkeit einer meiner wichtigsten Glaubenssätze nach denen ich mich immer gerichtet habe. Mit erstaunlichen Erfolg.

Skills · 03. März 2021

Eine kleine Übung in 3 Schritten, die Stress erspart und die Leistung des Teams ist sofort am Punkt. Excuses are over! Ein in meiner Praxis und bei Kollegen oft beobachtbares Problem war/ist, dass die Erwartungen der Führungskraft an seine Mitarbeiter nicht klar kommuniziert und priorisiert wurden. So gut wie nie schriftlich! Lesen Sie bis zum Schluß und setzen Sie diese einfachen Schritte um - und Ihr Leben wird leichter! Versprochen! Man kann nur beanstanden und reklamieren was im Vorfeld...

Service · 22. Oktober 2017

In diesen Beitrag erfahren sie kurz und kompakt die wichtigsten Gründe für eine Mitarbeiter Service Schulung für die Hotellerie und Gastronomie, die sie von der Sinnhaftigkeit überzeugen werden. Eine echte Win-Win Situation und eine Investition die sich in kürzester Zeit rechnet.

Service · 10. Oktober 2017

Jeder Gast/Kunde der sich beschwert, meint es immer noch gut mit uns! Somit ist jede Beschwerde eine Chance - erstens den Kunden nicht zu verlieren, zweitens, das Produkt oder die Dienstleistung zu verbessern.

11. August 2017

Was ist Führung, was ist der Zweck? Was sind die wichtigsten Aufgaben der Führung? Worauf konzentrieren wir uns in der täglichen Arbeit? In welche Richtung lenken wir gemeinsam unsere Energien?